Mixuebingcheng đạt được tăng trưởng vượt trội nhờ số hóa quy trình thu tiền

Bối cảnh khách hàng

Được thành lập vào năm 1997, Mixuebingcheng (MXBC) đã phát triển từ một cửa hàng kem nhỏ tại Trịnh Châu, Trung Quốc, trở thành nhà sản xuất kem và trà sữa lớn nhất và được ưa chuộng nhất trên thị trường, hiện có mặt tại 11 quốc gia ở châu Á.

Quá trình MXBC mở rộng ra nước ngoài ở khu vực ASEAN đã diễn ra đặc biệt nhanh chóng. Kể từ khi mở cửa hàng đầu tiên tại Hà Nội, Việt Nam vào năm 2018, họ đã phát triển mạng lưới với hơn 4.000 cửa hàng tại Indonesia, Việt Nam, Philippines, Singapore và Thái Lan.

Thách thức

Khi hoạt động kinh doanh của MXBC phát triển, số lượng cơ sở nhượng quyền thương mại tăng lên, dẫn đến việc mở thêm tài khoản và thiết lập các mối quan hệ ngân hàng mới tại từng địa phương. Các hệ thống ERP khác nhau cũng được triển khai ở mỗi thị trường, dẫn đến một cơ sở hạ tầng tài chính ngày càng phân mảnh.

Tại cấp độ quản lý tài chính của Tập đoàn, MXBC đã chọn nhà cung cấp ERP toàn cầu mới là Yonyou và phát triển hệ thống mua hàng trực tuyến cho các đại lý nhượng quyền (TMS) để tối ưu hóa quy trình mua sắm cho người mua (cửa hàng nhượng quyền). Các hệ thống này dự kiến được triển khai trên tất cả 11 thị trường như một phần của quá trình chuyển đổi số.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số tại ASEAN đã gặp nhiều thách thức do sự đa dạng về ngôn ngữ, văn hóa, tiền tệ và chế độ quy định tại từng thị trường riêng lẻ. Với sự phổ biến của thanh toán điện tử trong khu vực, MXBC cũng phải phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP) bên thứ ba tại địa phương cho các giao dịch thu tiền tại từng thị trường. Điều này dẫn đến nhu cầu phải đối soát thủ công và làm tăng chi phí tổng thể cho công ty.

MXBC tìm kiếm một đối tác ngân hàng có mạng lưới rộng lớn tại ASEAN để tối ưu hóa quy trình thu tiền trong khu vực. Đồng thời, giải pháp ngân hàng mới phải có khả năng tích hợp với hệ thống ERP và TMS mới của MXBC.

Giải pháp

MXBC đã chọn HSBC là ngân hàng thu hộ chính tại ASEAN và quyết định thử nghiệm dự án chuyển đổi tại Việt Nam – một trong những thị trường lớn nhất của họ với hơn 1.000 cửa hàng nhượng quyền đang hoạt động. Song song với việc thiết lập hệ thống ERP và TMS mới, MXBC đã áp dụng giải pháp Thu Dynamice QR của HSBC thông qua kết nối API – một yếu tố quan trọng trong việc số hóa quy trình thu tiền.

Giải pháp này cho phép các cửa hàng nhượng quyền của MXBC tại Việt Nam đặt hàng nguyên liệu thô qua nền tảng TMS của MXBC và chỉ cần quét mã Dynamic QR trên cổng thông tin để thanh toán. Mã Dynamic QR do HSBC tạo ra cho phép các đại lý nhượng quyền thực hiện thanh toán qua NAPAS, hệ thống thanh toán nhanh 24/7 của Việt Nam. Các cửa hàng nhượng quyền có thể thanh toán từ tài khoản ngân hàng của các ngân hàng thành viên NAPAS hoặc qua các ví điện tử hỗ trợ VietQR. Tính năng động của mã QR giúp các thông tin thanh toán (như số tiền và mã tham chiếu) được điền sẵn, người mua chỉ cần kiểm tra và xác nhận thanh toán.

Đối với MXBC, điều này giúp doanh thu được ghi nhận tức thời 24/7 mà không cần thông qua các PSP bên thứ ba, giúp tối ưu hóa dòng tiền và giảm rủi ro liên quan đến xử lý tiền mặt.

Báo cáo thu tiền hàng ngày có số tham chiếu đơn hàng cũng được tích hợp vào hệ thống ERP và TMS mới của MXBC thông qua giải pháp Gửi tệp Tự động của HSBC, tự động hóa quy trình đối soát thu tiền. Điều này đã tạo ra một thay đổi lớn cho đội ngũ quản lý tài chính của tập đoàn, vì dòng tiền từ nước ngoài hiện nay có thể được theo dõi trên cùng một hệ thống.

Từ thí điểm thành công tại Việt Nam, MXBC đang trong quá trình mở rộng giải pháp này sang Indonesia, Thái Lan, Philippines và Malaysia vào cuối năm 2024.

Lợi ích

• Tiết kiệm 10.000 USD mỗi năm bằng cách loại bỏ việc kết nối với bên thứ ba, nâng cao hiệu quả chi phí
• Nhận tiền 24/7, không còn lo ngại về thời gian chốt giao dịch hay các ngày lễ của ngân hàng
• Cải thiện khả năng kiểm soát và theo dõi dòng tiền tại cấp Tập đoàn
• Tăng cường tính minh bạch trong giao dịch nhờ thông báo thu tiền tức thì
• Tinh gọn quy trình đối soát khoản thu
• Tích hợp liền mạch với hệ thống ERP và TMS mới của MXBC